Dieser Blog ist der erste in unserer Reihe der Geheimnisse der japanischen Geschäftsetikette (Wie man keinen Fauxpas begeht). Er soll insbesondere Verwirrung in Bezug auf die Verbeugung und Begrüßung bei Geschäften in Japan beseitigen.
Die Geheimnisse der japanischen Business-Etikette-Serie
Es ist leicht, einen Kulturschock zu erleben, wenn man als westlicher Bürger Japan besucht. Was in Japan als normal oder höflich gilt, ist im Westen vielleicht nicht dasselbe und umgekehrt. Diese Unterschiede werden noch deutlicher, wenn man in Japan Geschäfte macht oder mit Japanern zu tun hat, und sind daher für eine erfolgreiche Geschäftsabwicklung von entscheidender Bedeutung zu wissen.
Einige Branchen sind “entspannter” und westlicher als andere. Als wir bei Oishya jedoch begannen, mit einer sehr konservativen und patriarchalischen japanischen SchmiedeGeschäfte zu machen, mussten wir viele kulturelle Gegensätze überwinden. Deshalb werden wir im heutigen Artikel versuchen, Ihnen dabei zu helfen, die oft missverstandenen Aspekte des Geschäftslebens in Japan zu verschlüsseln.
Es wurde schon viel über japanische Geschäftsetikette geschrieben, aber leider scheint vieles davon von Leuten verfasst worden zu sein, die seit vielen Jahren nicht mehr in Japan waren. Außerdem wird in den meisten Reiseführern nicht berücksichtigt, dass in Japan Tradition und Moderne aufeinanderprallen. Aus diesem Grund haben wir eine Reihe von Business-Etiketten entwickelt, die folgende Themen abdecken:
Gute Geschäftsetikette
Abgesehen von einigen wenigen Extremfällen in bestimmten Branchen unterscheidet sich die japanische Business-Etikette nicht so sehr von einer guten Business-Etikette in anderen Ländern. Schließlich sind dasSchaffen von Vertrauen, Höflichkeit, Sensibilität gegenüber anderen und gute Umgangsformen überall die Säulen eines guten Geschäftsknigge. Der größte Unterschied zum japanischen Geschäftsknigge besteht darin, dass er – wie in der japanischen Gesellschaft – eher formell ist (vor allem bei einem ersten Treffen). Nur hier ist der Austausch von Visitenkarten von fast ritueller Ordnung.
Zum Glück für ausländische Führungskräfte, die in Japan Geschäfte machen, werden sie von den Japanern nachsichtiger behandelt. Sie müssen sich nicht an die gleichen strengen Maßstäbe halten, die von ihren japanischen Kollegen erwartet werden. In der Regel tolerieren japanische Geschäftsleute (innerhalb eines gewissen Rahmens) recht schwere Übertretungen, während geringfügige Übertretungen, die einem japanischen Verkäufer zum Verhängnis werden würden, sogar dazu beitragen können, das Unternehmenseis zu brechen.
Die wichtigsten Aspekte der japanischen Business-Etikette, die es zu beachten gilt, beziehen sich vor allem auf erste Treffen, insbesondere auf erste Treffen mit hochrangigen japanischen Führungskräften. Mit der Zeit festigt sich die Beziehung zu einem japanischen Kunden und die Formalitäten werden weniger, vor allem nach ein oder zwei Abendessen, Mittagessen oder sogar Treffen außerhalb des Unternehmens in Cafés. Unabhängig davon empfehlen wir Ihnen, niemals davon auszugehen, dass Sie mit einem japanischen Senior Manager oder einer Führungskraft den gleichen Grad an geschäftlicher Vertrautheit erreicht haben wie mit Führungskräften in Europa, den USA oder anderswo.
Japaner fangen in der Regel erst dann an, einer Person im Geschäftsleben zu vertrauen, wenn sie sie mindestens 8-10 Jahre lang kennen. Es ist üblich, dass Sie nichts über das Familienleben Ihres Gegenübers erfahren, nicht einmal, ob er eine Familie hat. Solange kein volles Vertrauen besteht, gibt es einige Dinge, über die viele japanische Geschäftsleute einfach nicht sprechen.
Begrüßung und Verbeugung
Eine höfliche Begrüßung ist wichtig. Wenn Sie jemanden treffen, müssen Sie sich verbeugen und ihn grüßen. Dies ist eine sehr wichtige Etikette in Japan, und wenn Sie einen Einheimischen sehen, der sich nicht verbeugt, wird das als sehr unhöflich angesehen. Wenn Sie als Tourist jedoch den Kopf neigen oder auch nur versuchen, sich zu verbeugen, wird dies von den Japanern sehr geschätzt. Auch die richtige Anrede ist ein wichtiger Bestandteil der japanischen Sitten. Sie sollten die Endung “san” an den Nachnamen anhängen, um den Respekt vor der Person zu zeigen (wie ein Titel).
Quelle: Japanische Gesellschaft
Die Kunst der Verbeugung ist in diesem Land so wichtig, dass die Kinder sie schon früh lernen. In Japan gibt es viele verschiedene Arten, sich zu verbeugen. Natürlich wird von Ausländern nicht erwartet, dass sie sich verbeugen, aber die Japaner freuen sich, wenn Sie eine Verbeugung erwidern. Hier sind einige von ihnen:
- Die Grußverbeugung (“eshaku”) von 15°. Diese Verbeugung gilt für Personen mit gleichem geschäftlichen oder gesellschaftlichen Rang.
- Die respektvolle Verbeugung (“keirei”) von 30°. Diese Verbeugung gilt für einen Lehrer oder einen Chef.
- Die tief ehrfürchtige Verbeugung (“saikeirei”) von 45°. Diese Verbeugung sollte verwendet werden, wenn man sich entschuldigt oder den Kaiser sieht.
- Die Verbeugung “Betteln um dein Leben”. Heutzutage wird diese Verbeugung wahrscheinlich nur benutzt, wenn man etwas wirklich Schreckliches getan hat.
Lustige Tatsache. Im Nara-Park in Nara, Japan, haben Hirsche gelernt, sich zu verbeugen, wenn sie um Futter bitten. Wenn Sie jemals dorthin fahren, sollten Sie es ausprobieren.
Einige der Rehe sind sehr verspielt….
Und manche sind nicht in der Stimmung …
