Jedes Oishya-Messer hat eine lebenslange Garantie. Das gilt für jede unserer Serien, von KYU bis SHIN, und ebenso für unseren magnetischen Messerblock und unsere Wandleisten. Jedes Stück wird vor dem Versand von Hand geprüft und so verpackt, dass es Sie so erreicht, wie es die Werkstatt verlassen hat.
Was abgedeckt ist
Jeder Material- oder Verarbeitungsfehler, der die Funktion beeinträchtigt, so lange Sie das Stück besitzen. Liegt der Fehler bei uns, reparieren oder ersetzen wir es kostenlos. Bei einem Set ersetzen wir das fehlerhafte Teil.
Was nicht abgedeckt ist
Ausbrüche, verbogene Klingen oder eine abgebrochene Spitze durch den Gebrauch, Schäden durch die Spülmaschine, ein hartes Brett, einen Sturz oder Stoß sowie normale Abnutzung über die Jahre. Ebenso wenig Verlust, Diebstahl oder Feuer. Auch diese Schäden reparieren wir gern. Den Preis nennen wir Ihnen vorab anhand von Fotos, bevor wir mit der Arbeit beginnen.
So melden Sie einen Garantiefall
Schreiben Sie uns an info@oishya.com mit Ihrer Bestellnummer und einigen Fotos des Problems. Bitte senden Sie nichts zurück, bevor wir geantwortet haben. Liegt der Fehler bei uns, übernehmen wir die Versandkosten: Schicken Sie uns den Beleg, und wir erstatten sie.