Rückerstattung und Rückgabe
Übersicht über 100-tägige Rücksendungen
Wir bei Oishya stellen sicher, dass die Produkte, die wir an Sie versenden, auf außergewöhnliche Qualität geprüft werden und dass die Verpackung stets sicher und stabil ist, damit Sie unbeschädigte, qualitativ hochwertige Waren erhalten, die ein Leben lang halten. Wir sind der Meinung, dass sich unsere Kunden beim Online-Kauf von Premium-Produkten keine Sorgen machen müssen. Aus diesem Grund haben wir eine 100-Tage-Geld-zurück-Garantie eingeführt.
Wie das funktioniert? Ganz einfach. Wenn Sie mit Ihrem Kauf aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 100 Tagen zurückschicken und wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis. Es werden keine Fragen gestellt.
Unsere Erstattungs- und Rückgabebestimmungen gelten 100 Tage lang. Wenn 100 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen keine volle Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Kochen Sie ein paar Mal mit Ihrem Messer und spüren Sie, wie es in der Hand liegt; dafür sind die 100 Tage da. Es muss in seinem Originalzustand zurückkommen, scharf und ohne Ausbrüche oder Schäden, und in der Originalverpackung. Ein Messer, das bis zur stumpfen Schneide benutzt wurde, kann nicht zurückgegeben werden. Andere Artikel müssen unbenutzt zurückkommen.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt hiervon unberührt. Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Schritte:
- Senden Sie eine E-Mail an info@oishya.com, um mitzuteilen, dass Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten.
- Senden Sie an Total Fulfilment c/o Oishya, Unit 76 Warfield Rd, Kelleythorpe, Driffield YO25 9DJ, Vereinigtes Königreich und geben Sie eine Tracking-Nummer an. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen akzeptieren, es sei denn, Sie haben uns über info@oishya.com informiert.
- Die Artikel werden geprüft und Ihre Rückerstattung wird bearbeitet. Sie erhalten eine E-Mail, die Sie darüber informiert.
- Die Gutschrift erfolgt automatisch innerhalb weniger Arbeitstage auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Rücksendungen
Kam die Ware beschädigt an oder liegt ein Herstellungsfehler vor, erstatten wir Ihnen die Portokosten und sorgen für einen Ersatz. Bei einer Rückgabe ohne Mangel tragen Sie die Kosten der Rücksendung. Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie uns eine Kopie des Postbelegs zusenden. Wenn Sie irgendwelche Qualitätsprobleme haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@oishya.com.
Bitte beachten Sie, dass es je nach Ihrem Wohnort unterschiedlich lange dauern kann, bis das umgetauschte Produkt bei Ihnen eintrifft. Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.
Erstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Erstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es eine gewisse Zeit, bis die Erstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@oishya.com
Umtausch
Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es für den gleichen Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an info@oishya.com
Garantie auf Lebenszeit
Jedes Oishya-Messer, aus jeder Linie, trägt eine lebenslange Garantie. Sie gilt ebenso für den magnetischen Messerblock aus Holz und das magnetische Holzmesserregal zur Wandmontage.
Die Garantie deckt Herstellungs- und Materialfehler ab, die die Funktion des Produkts beeinträchtigen. In einem solchen Fall reparieren oder ersetzen wir das Produkt kostenlos; bei einem Set wird nur das betroffene Messer ersetzt. Nicht abgedeckt sind Abnutzung durch den Gebrauch, Schäden durch Unfälle, Stürze, unsachgemäße Verwendung oder Lagerung sowie Verlust, Diebstahl oder Feuer.
Ein Garantiefall beginnt mit einer E-Mail an info@oishya.com mit Fotos des Problems. Liegt der Fehler bei uns, erstatten wir Ihnen die Portokosten für die Rücksendung. Alle Einzelheiten finden Sie auf der Seite Lebenslange Garantie.
Brauchen Sie Hilfe?
Wenden Sie sich bei Fragen zu Erstattungen und Rückgaben an info@oishya.com.