Rückerstattung und Rückgabe
Übersicht über kostenlose 50-tägige Rücksendungen
Wir bei Oishya stellen sicher, dass die Produkte, die wir an Sie versenden, auf außergewöhnliche Qualität geprüft werden und dass die Verpackung stets sicher und stabil ist, damit Sie unbeschädigte, qualitativ hochwertige Waren erhalten, die ein Leben lang halten. Wir sind der Meinung, dass sich unsere Kunden beim Online-Kauf von Premium-Produkten keine Sorgen machen müssen. Aus diesem Grund haben wir eine kostenlose 50-Tage-Geld-zurück-Garantie eingeführt.
Wie das funktioniert? Ganz einfach. Wenn Sie mit Ihrem Kauf aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 50 Tagen kostenloszurückschicken und wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis. Es werden keine Fragen gestellt.
Unsere Erstattungs- und Rückgabebestimmungen gelten 50 Tage lang. Wenn 50 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen keine volle Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.
Schritte:
- Senden Sie eine E-Mail an info@oishya.com, um mitzuteilen, dass Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten.
- Senden Sie an Total Fulfilment c/o Oishya, Unit 76 Warfield Rd, Kelleythorpe, Driffield YO25 9DJ, Vereinigtes Königreich und geben Sie eine Tracking-Nummer an. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen akzeptieren, es sei denn, Sie haben uns über info@oishya.com informiert.
- Die Artikel werden geprüft und Ihre Rückerstattung wird bearbeitet. Sie erhalten eine E-Mail, die Sie darüber informiert.
- Die Gutschrift erfolgt automatisch innerhalb weniger Arbeitstage auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Erstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Erstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es eine gewisse Zeit, bis die Erstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@oishya.com
Verkaufsartikel
Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Ausverkaufte Artikel können nicht zurückerstattet werden.
Tauschbörsen
Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es für den gleichen Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an info@oishya.com
Rücksendungen
Da wir ein kostenloses 50-Tage-Rückgaberecht anbieten, erstatten wir Ihnen die Portokosten und sorgen für einen Ersatz. Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie uns eine Kopie des Postbelegs zusenden. Wenn Sie irgendwelche Qualitätsprobleme haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@oishya.com.
Bitte beachten Sie, dass es je nach Ihrem Wohnort unterschiedlich lange dauern kann, bis das umgetauschte Produkt bei Ihnen eintrifft. Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.
Garantie auf Lebenszeit
Wir bieten außerdem eine lebenslange Garantie auf unsere Sakai Kyuba Messerserie, den magnetischen Messerblock aus Holz und das magnetische Holzmesserregal zur Wandmontage.
Die lebenslange Garantie deckt alle Herstellungs- und Materialfehler ab, die die Funktion der oben genannten Produkte beeinträchtigen. Oishya wird jedes dieser Produkte kostenlos reparieren oder ersetzen. Bitte beachten Sie, dass im Falle eines Sets nur das defekte Produkt ersetzt wird.
Unsere lebenslange Garantie gilt nicht für:
- Schäden, die durch normale Abnutzung, Unfälle oder Fahrlässigkeit verursacht wurden.
- Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch entstanden sind (Stöße, Beulen, Quetschungen, Stürze, usw.).
- Schäden, die durch Verlust, Diebstahl, Feuer oder andere Ursachen außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden.
- Schäden, die durch gewerbliche, professionelle oder betriebliche Nutzung verursacht werden.
- Schäden, die durch unsachgemäße Lagerung entstanden sind.
Alle zurückgesandten Artikel werden auf Kosten des Käufers verschickt, wenn sie nach Ablauf von 50 Tagen nach dem Kauf verschickt werden, es sei denn, es liegt ein Fehler des Herstellers vor. In diesem Fall erstatten wir Ihnen gerne die Portokosten und arrangieren einen Ersatzartikel. Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie uns eine Kopie des Postbelegs zusenden. Wenn Sie irgendwelche Qualitätsprobleme haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@oishya.com.
Brauchen Sie Hilfe?
Wenden Sie sich bei Fragen zu Erstattungen und Rückgaben an info@oishya.com.
